Перевірка підключення пристрою перед початком відновлення даних
Перш ніж розпочати процедуру відновлення, в першу чергу, необхідно перевірити з'єднання між запам'ятовуючим пристроєм і комп'ютером.
Незалежно від логічної структури сховища, дані завжди зберігаються на фізичному накопичувачі, тому при їх відновленні програма у будь-якому разі буде працювати з фізичним пристроєм. Таким чином, перед тим, як починати відновлення втрачених файлів, спершу переконайтесь, що фізичний носій належним чином під'єднаний до комп'ютера.
Внутрішні жорсткі диски
Якщо операційна система не відображає Ваш диск у «Керуванні дисками» Windows, слід перевірити, чи цей накопичувач правильно підключений до комп'ютера: переконайтесь, що обидва кабелі – кабель передачі даних та кабель живлення – міцно підключені до жорсткого диску та не мають надломів. Якщо все в порядку, але диск все одно не відображається, можливо, він зазнав фізичного ушкодження, і Вам слід звернутися до спеціалізованого центру з відновлення даних для його ремонту.
Зовнішні жорсткі диски
У той час як з жорсткими дисками, що підключаються за допомогою звичайного USB-кабелю, у Вас навряд виникнуть будь-які проблеми (за умови, що кабель не пошкоджений і встановлені всі необхідні системні драйвери), ті, які підключаються через інтерфейс SATA або USB-адаптер можуть викликати труднощі, особливо диски з ємністю понад 2 ТБ (2.5, 3, 4, 6 ТБ і так далі).
Адаптер може бути неспроможним передати дані, які адресуються великими числами через свої можливості передачі даних. Для доступу до даних на великих дисках адаптер повинен вказувати великі числа для адрес даних. Старі адаптери неспроможні працювати з такими великими числами. З цієї причини, інформація про розмір великого диску, підключеного через старий адаптер, при відображенні у Recovery Explorer може відрізнятися від дійсності. Аналогічна проблема інколи виникає з внутрішніми дисками у випадку низької пропускної здатності материнської плати.
USB-флеш накопичувачі
USB-флеш накопичувачі легко під'єднуються до комп'ютера через USB-порт. Якщо Ваш USB-флеш-накопичувач не розпізнається операційною системою, можливо, з якоїсь причини в операційній системі відсутні необхідні драйвери. Система попросить Вас встановити драйвер, який можна вільно завантажити з сайту постачальника.
Ще однією причиною невдалої спроби розпізнати USB-флеш накопичувач може бути несправний USB-порт. В цьому випадку система не буде показувати Вам жодних повідомлень чи реагувати на підключення носія, або просто розпізнає його як «невідомий пристрій». Будь ласка, спробуйте сусідній роз'єм для USB, щоб з'ясувати, чи в цьому полягає проблема. Якщо системі не вдається виявити флеш-накопичувач, причина може критися в самій флешці. У такому випадку, щоб отримати доступ до файлів, Вам слід звернутися до спеціалізованого центру з відновлення даних.
Якщо операційна система розпізнає Ваш USB-флеш накопичувач, але він все одно відсутній у списку підключених пристроїв програми, натисніть Оновити для оновлення інформації про під'єднані накопичувачі. Користуйтеся даною кнопкою кожного разу після під'єднання нового пристрою.
Карти пам'яті
Для підключення карти пам'яті до комп'ютера Вам знадобиться робочий картридер з неушкодженим кабелем (якщо він потрібен) та цілим роз'ємом для установки карти пам'яті. Якщо система не відображає карту пам'яті, проблема може бути в самому порті. Спробуйте скористатись іншим портом.
У роботі з Recovery Explorer Вам може трапитись карта пам'яті, яка не відображається програмою. У такому випадку натисніть Оновити, щоб повторно виявити всі підключені накопичувачі.
Мережеві системи зберігання даних (NAS)
Мережева система зберігання даних (NAS) – це автономний запам'ятовуючий пристрій, який надає декільком користувачам віддалений доступ до файлів. Він встановлює зв'язок з Вашим комп'ютером по локальній мережі та потребує спеціального програмного забезпечення для доступу до даних на ньому. Очевидно, що до такого програмного забезпечення не входять утиліти для відновлення даних. З цієї причини, перш ніж розпочати відновлення даних з NAS, Вам доведеться вилучити всі диски з корпусу NAS і підключити їх до комп'ютера.
Recovery Explorer розпізнає кожен з дисків окремо. Крім того, програма збирає їх в RAID-масив, якщо метадані всередині кожного з дисків залишились неушкодженими.