¿Qué debo hacer si Recovery Explorer no detecta mi dispositivo?

Al iniciarse, Recovery Explorer detecta todos los almacenamientos de datos disponibles, tanto internos como externos, que están actualmente conectados a la computadora. Entonces, en caso de que no vea un dispositivo específico en su interfaz, el primer paso que debe hacer es actualizar la lista de almacenamientos detectados:

Modo Estándar:

Haga clic en Refrescar en la barra superior.

Modo de Asistente:

Presione Actualizar unidades en la barra inferior de la ventana.

En caso de que esta opción no ayude, intente insertar su dispositivo en otro puerto USB. También puede usar otro cable de conexión, si hay alguno. Tenga en cuenta que el cable debe estar firmemente conectado tanto al dispositivo como a la PC. Y si el programa no detecta un disco duro de 3,5″, examine también su cable de alimentación. Debe funcionar, así como estar correctamente conectado al disco duro y a una toma de corriente. Finalmente, compruebe si conectar su unidad a otra PC podría ayudar.

Si la unidad indetectable está conectada a través de un adaptador USB-SATA o cualquier otro tipo de adaptador, le sugerimos que pruebe a conectarla directamente a la placa base con un cable SATA o de cualquier otra forma (por ejemplo, en el caso de un M.2 puede intentar insertarlo en el puerto correspondiente directamente en la placa base).

En caso de una tarjeta de memoria conectada a través de un lector de tarjetas de memoria, asegúrese de que la tarjeta y el lector sean totalmente compatibles y verifique si la primera esté insertada en una ranura adecuada y si la segunda funcione correctamente.

Como alternativa, compruebe si el sistema operativo "vea" su unidad. En Windows, haga clic derecho en "Computadora" y seleccione "Administrar". Vaya al "Almacenamiento" y luego abra "Administración de discos". O puede hacer lo mismo en la ventana de comando Ejecutar: presione las teclas Windows + R, escriba diskmgmt.msc y presione Entrar para acceder a "Administración de discos". Asegúrese de que la unidad que busca está en la lista.

En caso de que ninguna de las soluciones anteriores ayude y su dispositivo ni siquiera esté en la lista de "Administración de discos", el problema podría estar relacionado con algún tipo de daño físico y eso significa que debe comunicarse con un centro de recuperación de datos.

Sin embargo, si el sistema operativo detecta la unidad, pero Recovery Explorer aún no la muestra, le recomendamos usar la opción Abrir en el modo Estándar: haga clic en él, seleccione Dispositivo nombrado

e ingrese la ruta del dispositivo.

Dependiendo del sistema operativo, el formato de ruta puede variar:

Windows: ingrese la ruta como \\.\*, donde "*" debe reemplazarse con la letra asignada a la unidad y dos puntos (en caso de una unidad lógica montada en el sistema operativo)

o con su nombre y número: PhysicalDrive№ (en caso de una unidad física).

Para obtener el número de la unidad no detectada, abra la herramienta de administración de discos, presione Win + R en su teclado, escriba diskmgmt.msc y luego encuentre la unidad en cuestión en la lista.

macOS: escriba la ruta en formato de /dev/disk*, reemplazando "*" con el número ordinal del dispositivo en el sistema. Para acceder a la lista de unidades, ejecute el comando "diskutil list" en la terminal.

Linux: la ruta se debe ingresar como /dev/sd*, reemplazando "*" con el número ordinal de la unidad en el sistema (se consta de una letra del alfabeto inglés y un número):

En su mayor parte, los dispositivos de bloque de Linux ahora están conectados a través de SCSI (Small Computer System Interface en inglés o Interfaz de sistemas informáticos pequeños), por lo que en la mayoría de los casos debe escribir "sd" antes del número de la unidad. Sin embargo, reemplace "sd" con "mmcblk" para una tarjeta de memoria conectada a través de un lector de tarjetas, o con "hd" para una unidad ATA, o con "vd" cuando se trata de una unidad virtual.

La forma más fácil de ver todas las unidades conectadas es listar los dispositivos en el directorio /dev/ en la terminal y filtrar los dispositivos "sd" al ejecutar el comando "ls /dev | grep sd” o “ls -l /dev | grep sd”.